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4S店最强的二手车演讲

如今,二手车业务是所有4S店的头疼问题。汇率低,管理不容易。事实上,二手车业务是一个很好的利润点,不仅可以增加销售额,还可以提高客户满意度。
在这个问题上,探索的需求,减少了2客户的心理预期,三个参考评估,在合作谈判中四进行,我们建议在所有的二手车的实际话语。我想支持二手车??业务并改进它。
第1章,需求调查1.当销售顾问与客户联系时,您是否第一次知道客户是否要更换它?
答:新车销售顾问将首次收到该流程。通常,客户被问及他们想要购买的车辆的情况。您需要了解客户是否要更换产品,而不是要求客户购买车辆。
“否则,你可以直接进入新的车,如果有的话,将继续问,如果可以更换一辆车,那(2):”你的车是替代我们的它属于汽车范围,公司可能有比市场价格更高的购买价格,如果它目前取代它是非常有利的。
“2,如果销售顾问认定客户没有替代感,请告诉我如何让替代概念渗透客户。
答:(1)首先找到主题并引起兴趣。
例如,“你知道使用最后一辆车的习惯吗?
许多人多年没有使用汽车,但他们在几年内改变了它。你为什么知道?
(2)当客户引起兴趣时,它开始导入这个想法。
“在使用后2?3年,应及时更换基本保修期已过,发动机皮带,轮胎和制动盘的汽车,这需要成本较高。增加,很多人的车经济上,这辆车的交换更有利。
“(3)西辛已经厌倦了过去。”现代人的消费观念与前一种观念截然不同。不断推出新车型,人们的审美观念也在不断变化。2,三年的操作之后,模型时尚不适合当前的过时,很多你选择改变汽车以与步的普及跟上的人。
3.新车销售顾问应该如何探索客户旧车价格的心理预期?
答:如果客户希望明确更改它,新的汽车销售顾问应该询问客户的心理期望,例如:(1)“你有没有要求价格?
(2)“你能卖多少车?”
“4.如果您认为客户愿意说出他的旧车的心理预期,有没有办法证明客户的反应?
答:我们将能够通过接下来的问题来测试客户的实际反应,所以我们就可以咨询客户的价格的心理预期:(1)“我它不是评估师。它类似于你的车,因为如果车子,甚至更好,约50000 ......“(2)”我不知道价格,我们正在使用的汽车我听说公里似乎要小一些,可能卖520元......“5。如何在接收客户的更换电话时正确保留客户的联系信息
答:在接到客户的电话进行交换时,我认为很多客户都愿意留下联系方式。如果遇到这种情况,您可以采取一些复杂的方法来保存客户信息,例如:(1)“对不起,评估员。
“(2)”有一位顾客想要购买像你这样的汽车。让我联系你,看看你是否可以给出更高的价格。你怎么跟我沟通?“
“(3)”手机有一个小问题。你可以给我打电话,我会立刻给你打电话吗?“
“(4)” 你好。最近我有一个活动。您可以致电我们,我们将在您抵达时通知您。
“(5)”请告诉我车牌号码。你能否确认车辆的违规记录?“第2章”,1,新车销售顾问,以降低客户的心理预期,如何降低客户的心理预期提交查询之前?“
答:在推荐评估员之前,您可以通过适当降低客户的心理预期来增加交易的可能性。您可以按如下方式降低客户的心理预期。(1),说明新车的更换价格:。“当你买了一辆新车,但价格是相当高的,现在有一个相当高的价格的新车,现在你的车企已经成为便宜得多,这是利润不包括在内,如果利润被消除,价格非常低......(2)汽车市场正在快速增长。“如果你来到最后一个月,但可能是因为是淡季的价格这个月涨,它可能价格下跌,不过,你会想,以更高的水平。”
“(3)我们是最高价。
“我们的二手车业务是不以盈利为,因为它主要用于新车促销,估计价格比正常市场价格更高。”在那之后,我被要求去市场因此,黄牛的价格比我们便宜2000。
“2,如果客户的心理预期远高于实际价格,新车销售顾问应如何应对?
答:鉴于这种情况,我们可以选择回撤。
(1)我们不建议目前向客户销售。“如果这个价格,我们建议您不要在此刻出手。因为你不可能有人从外面拿到这个价格,不值得......” 2)你懂的真实意图?
“你想怎么卖这么高?“你的价格基于什么?”
(3)根据客户的实际想法,解决方案如下。“谷仓外面一般都是高低接待......”“网络的价格一般不是售价处理和汽车条件不固定,它是虚拟的。
“汽车,汽车,汽车,其他汽车可能不一样,所以可比性不大。”
(4)转移主题并继续跟进。“评价员和我正在建立良好的关系,否则我们会和他谈谈,我会给他一个高点。
“3,4 S购买二手车的优势相比牛市,有什么优势?
答:有三个好处。
(1)商业平静:“。我们将在这里进行更换时,传输完成后,我们为了二手车转让的文件,以确保你是在传输过程中的舒适你可以收到它。
“(2)一站式服务:”请在这里更换车辆。您不必自己经营市场,谈论价格并完成文书工作。中间的所有问题和风险都由我们自己运行,并且在新车出现之前是免费的,但请使用二手车,一站式服务。
(3)安全性评估:在“车辆的评估,国家评估使用33的专用评估表进行了系统的测试和评估你的车在应对训练的生产厂家我们的评审员。他们还提供额外的增值服务,并根据测试标准为您的汽车提供维护建议。
“4.二手车交易过程中客户的保证是什么?
答:这是双重保修。
(1)从第一个销售代理来:“你相信我,没关系,我们公司已经很多年了,这又是有一定的声誉操作”这么大的店,领导的牧师无法管理寺庙...“2)第二个重量来自OEM品牌:”即使你相信我们的公司,我们有一个顶级制造商,我们二手车业务是由制造商批准的,没有问题,不介意“
5.在二手车评估中,您如何估算一般价格?答:除参考市场价格外,还有一系列标准计算公式。我们的配方是国际标准。主要计算方法如下。(1)新车交易价格=(新车价格 - 利润)(2)折旧和摊销价格=新的汽车交易价格×年折旧及摊销(3)二手车购买价格=折旧和摊销 - 使用该FormulaCalculate总成本。之后,我们检查市场价格,调整并添加最终购买价格。
第3章基准评估员1.新车销售顾问如何准备准备阶段,然后再将其提交给评估员?
答:主要体现在两个方面。一个是专业人士,另一个是特权。
(1)反映职业:“这是我们经销商李师傅的主要评估师。除了获得国家专家证人资格外,他还接受了制造商的培训专家将对您的汽车进行公平透明的评估。
“(2)特权体现。”X永远是我最好的朋友。我想换新车。你的车整齐。当你评估它时,你必须提供帮助。谈到跑步时,你无法完成它。
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本文来自大丰仅代表大丰从媒体的角度出发。

发布于:2019-01-28

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